Política de privacidad

Quiénes somos

arreglado es una herramienta para gasistas, calderistas y otros prestadores: sus presupuestos, clientes, agenda, partes y cobros. Sus clientes ven lo que el prestador les mandó en su cuenta de arreglado, en mi.arreglado.ai.

arreglado todavía no es una sociedad. Mientras se constituye, el responsable de las bases de datos de arreglado es Guido Galicer, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Para cualquier pregunta sobre tus datos escribinos a hola@arreglado.ai.

Quién decide sobre cada dato

La Ley 25.326 distingue al responsable de un dato, que decide para qué se usa, del encargado, que lo trata por cuenta de otro.

• Las fichas de cliente que carga un prestador son del prestador. Él es el responsable de esos datos y arreglado los trata por su cuenta, para que use la herramienta y con los usos que el prestador autoriza en los términos.
• Las cuentas y los datos de la plataforma son de arreglado, que es su responsable.

Qué datos guardamos

• Tu cuenta: nombre, mail y, si lo cargás, teléfono. El nombre y el mail son obligatorios para crear una cuenta; sin ellos no se puede usar arreglado. Lo demás es opcional.
• El negocio del prestador: sus datos y su logo, sus miembros con su rol, sus horarios, su catálogo y sus condiciones de presupuesto.
• Lo que el prestador carga para trabajar: fichas de cliente, propiedades con su dirección y ubicación, equipos, adjuntos, trabajos, turnos, presupuestos, partes con texto, fotos y audios, cobros, pagos y comprobantes de transferencia.
• Si sos cliente con cuenta: qué presupuestos aceptaste o rechazaste y cuándo, los comprobantes que subiste y con qué prestadores trabajás.
• Si abrís el link de un presupuesto: cuándo y cuántas veces se abrió.
• Cómo se usa la app: qué pantallas y acciones se usan y cuándo, asociado a la cuenta, al prestador y a la sesión. No registramos lo que escribís en los formularios.
• Los consentimientos y aceptaciones: qué texto se te mostró, en qué versión, qué elegiste y cuándo.
• El formulario de la página: nombre, teléfono, zona, actividad, tamaño del equipo y lo que nos cuentes, para contactarte.

Para qué los usamos

• Para que la herramienta funcione y el cliente vea lo que su prestador le mandó.
• Para dar soporte, operar el servicio y cuidar su seguridad.
• Para medir cómo se usa la app y mejorarla.
• Para armar estadísticas agregadas y anónimas, como se explica abajo.
• Para comunicarnos con vos sobre el servicio y cumplir obligaciones legales.

La base de datos no se vende.

Estadísticas agregadas y anónimas

Uso de datos · estadísticas agregadas y anónimas

arreglado usa datos disociados de las cuentas y de lo que se carga en la herramienta (por ejemplo, cantidades, marcas y antigüedad de los equipos, tipos de trabajo, épocas del año y rangos de precio) para elaborar estadísticas agregadas y anónimas, agrupadas por zona. Son datos que ya no se pueden asociar a una persona, una dirección ni un prestador, y las cifras sólo se muestran cuando reúnen suficientes casos para que nadie sea identificable. Las usamos para mejorar arreglado y para elaborar y comercializar informes de mercado.

Si en el futuro usamos los datos para otros fines, te lo informamos antes y, cuando la ley lo pida, te pedimos tu consentimiento.

Datos que recibimos de Google

Entrar con Google. Si entrás con tu cuenta de Google, Google nos pasa tu nombre y tu mail (y si el mail está verificado). Los usamos sólo para crear tu cuenta de arreglado, reconocerte cuando volvés a entrar y mostrar tu nombre. No leemos tus contactos, tus mails ni tus archivos.

Conectar tu Google Calendar. Si sos miembro de un prestador, podés tocar “Conectar con Google” para que la agenda no te proponga horarios que ya tenés ocupados. Sólo pedimos ver cuándo estás ocupado y cuándo libre: no vemos el título, la descripción, el lugar ni los invitados de tus eventos. Guardamos los horarios ocupados como bloques en tu agenda de arreglado. Si lo desconectás, dejamos de consultarlo y borramos esos bloques.

Los datos que recibimos de Google no se venden, no se usan para publicidad y no se comparten con nadie salvo para que la herramienta funcione. El uso que arreglado hace de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

Con quién los compartimos y dónde se guardan

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:

• Amazon Web Services: guarda los datos (en Brasil), transcribe los audios de los partes, lee los comprobantes de transferencia, envía los códigos de ingreso por mail y muestra los mapas.
• Google: para entrar con Google, para leer tu calendario si lo conectás y para guardar el formulario de la página (Firebase).
• Georef, del Estado argentino: para normalizar direcciones.

Algunos de estos proveedores están en países que la ley argentina no considera con un nivel de protección adecuado, como Brasil y Estados Unidos. Al crear tu cuenta o dejar tus datos en el formulario, consentís esas transferencias.

También podemos compartir datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente, y con la sociedad que se constituya para operar arreglado.

Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta o el prestador estén activos, guardamos lo necesario para que la herramienta funcione, incluido el historial de consentimientos y aceptaciones.
• Después de la baja de tu cuenta o del prestador, podemos borrar sus datos en cualquier momento, sin otro aviso. Si sos prestador, pedinos una copia de tus datos antes de darte de baja.
• Los datos del formulario de la página los guardamos mientras nos sirvan para contactarte, y los podemos borrar en cualquier momento.
• Los datos disociados de las estadísticas los conservamos, porque ya no identifican a nadie.
• Lo que borramos puede quedar un tiempo en las copias de seguridad, hasta que se renuevan.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Podés pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, en los términos de la Ley 25.326, escribiendo a hola@arreglado.ai desde el mail de tu cuenta o indicándonos cómo verificar que sos vos. El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo.

• Si sos cliente de un prestador, la ficha que él tiene de vos es suya, con sus presupuestos y cobros: para corregirla o borrarla, pedíselo a él. Borrar tu cuenta de arreglado no la borra. Si no podés contactarlo, escribinos.
• La supresión no procede cuando los datos deban conservarse por una obligación legal o para proteger derechos de terceros.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Si cambia esta política

Podemos modificar esta política. Vale la versión publicada acá, con su fecha. Si el cambio es relevante, te avisamos.

Contacto

hola@arreglado.ai

Ver también los términos y condiciones.